เกี่ยวกับเรา
คำถามที่พบบ่อยและเงื่อนไขบริการ

หากพบปัญหาในการใช้งาน หรือมีข้อสงสัย โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางด้านบน

วิธีการเติมเงิน

ช่องทางการเติมเงินเครดิต:

วิธีที่ 1: ซองของขวัญทรูมันนี่วอลเล็ท (TrueMoney Gift Envelope / Ang Pao)

  1. ในแอป TrueMoney Wallet เลือกเมนู "ส่งซองของขวัญ"
  2. กรอก "จำนวนเงิน" ที่ต้องการเติม
  3. เลือกประเภทการใส่ซองเป็น "แบ่งจำนวนเงินเท่ากัน" และใส่จำนวนผู้รับ "1 คน"
  4. สร้างซองของขวัญ และกด "คัดลอกลิงก์" ซอง
  5. ไปที่หน้า "เติมเงิน" บนเว็บไซต์ UserMart.in.th
  6. เลือกช่องทาง "TrueMoney อั่งเปา"
  7. วางลิงก์ซองของขวัญในช่องที่กำหนด และกด "ยืนยันการเติมเงิน"
  8. ดูภาพตัวอย่างขั้นตอน

วิธีที่ 2: โอนเงินผ่านธนาคาร (แนบสลิป QR Code)

  1. ไปที่หน้า "เติมเงิน" บนเว็บไซต์ UserMart.in.th
  2. เลือกช่องทาง "โอนเงินผ่านธนาคาร (สลิป QR Code)"
  3. สแกน QR Code ที่แสดงบนหน้าเว็บเพื่อชำระเงิน หรือ คัดลอกเลขที่บัญชีเพื่อโอนผ่านแอปธนาคาร
  4. สำคัญ: บันทึกสลิปการโอนเงินที่มี QR Code ชัดเจน
  5. กลับมาที่หน้าเติมเงิน กด "เลือกไฟล์" เพื่ออัปโหลดรูปภาพสลิป
  6. กรอกข้อมูล (หากระบบต้องการ) และกด "ยืนยันการเติมเงิน"
  7. รอระบบตรวจสอบและปรับยอดเครดิต (อาจใช้เวลาสักครู่)

ซื้อสินค้า/บริการแล้ว จะได้รับจริงหรือไม่?

ยืนยันการได้รับสินค้า/บริการ:

UserMart.in.th ดำเนินการอย่างโปร่งใสและให้บริการต่อเนื่องมากว่า 8 ปี เรายืนยันการจัดส่งสินค้าและบริการตามคำสั่งซื้อของท่าน

หากท่านไม่ได้รับสินค้า/บริการตามคำสั่งซื้อ หรือพบปัญหาใดๆ กรุณาติดต่อผู้ดูแลระบบ ผ่านช่องทางที่ระบุไว้ เพื่อดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด

ท่านสามารถตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อได้ที่เมนู "ประวัติการสั่งซื้อ" ในหน้าโปรไฟล์ของท่าน

นโยบายความเป็นส่วนตัว (สรุป)

UserMart.in.th มุ่งมั่นในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็น เช่น ข้อมูลบัญชี, ข้อมูลการสั่งซื้อ, และข้อมูลทางเทคนิค เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ, จัดการบัญชี, ปรับปรุงคุณภาพ, และรักษาความปลอดภัยของระบบ

เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม และจะไม่เปิดเผยข้อมูลของท่านแก่บุคคลภายนอกโดยไม่จำเป็น หรือไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นตามที่กฎหมายกำหนด หรือเพื่อการให้บริการ (เช่น การชำระเงิน)

สำหรับรายละเอียดฉบับเต็มเกี่ยวกับ:

  • ประเภทข้อมูลที่เก็บรวบรวม
  • วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย
  • ระยะเวลาการเก็บรักษา
  • สิทธิของเจ้าของข้อมูล (การเข้าถึง, แก้ไข, ลบ, คัดค้าน ฯลฯ)
  • มาตรการรักษาความปลอดภัย
  • คลิกที่นี้เพื่ออ่านเพิ่มเติม (ข้อ 9)

กรุณาอ่าน "นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็ม" ในหน้าเงื่อนไขและนโยบาย (ข้อ 9)

เงื่อนไขการใช้บริการทั่วไป

ข้อตกลงเบื้องต้น:

ก่อนทำการสั่งซื้อสินค้าหรือบริการบน UserMart.in.th โปรดอ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้

เวลาทำการและการบริการ

  • UserMart.in.th ให้บริการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
  • เวลาทำการสำหรับการตอบคำถามและให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางติดต่อ: ทุกวัน เวลา 09:00 น. - 22:00 น. (หากมีการเปลี่ยนแปลงหรือปิดทำการชั่วคราว จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางของร้าน)

การสั่งซื้อและชำระเงิน

  • ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อได้ที่เมนู "ประวัติการสั่งซื้อ"
  • การเปลี่ยนแปลงราคา: ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาสินค้าและบริการโดยอาจไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โปรดตรวจสอบราคาก่อนชำระเงินทุกครั้ง
  • ช่องทางการชำระเงินที่ไม่รองรับ:
    • ไม่รับชำระเงินผ่าน "ตู้บุญเติม" ทุกกรณี หากมีการชำระผ่านช่องทางนี้ ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบ
    • ไม่รับชำระเงินผ่านช่องทางอื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในหน้าเติมเงิน (เช่น การโอนเงินผ่านช่องทางอื่นที่ไม่ใช่บัญชีทางการของร้าน)
  • ลำดับการดำเนินการ: ระบบจะดำเนินการตามลำดับการสั่งซื้อและชำระเงินที่สมบูรณ์
  • ไม่มีการจองสินค้า: การหยิบสินค้าลงตะกร้ายังไม่ถือเป็นการจอง

พฤติกรรมผู้ใช้บริการและการรับผิดชอบ

  • การใช้งานที่ไม่เหมาะสม: ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการให้บริการหรือบัญชีผู้ใช้ที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสม เช่น การเร่งรัดเกินสมควร การใช้ถ้อยคำไม่สุภาพ หรือการไม่ยอมรับในเงื่อนไขที่แจ้งไว้อย่างชัดเจน โดยอาจไม่คืนเงินเครดิตคงเหลือ
  • ความรับผิดชอบในการใช้งาน: ผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบต่อการนำสินค้าหรือบริการที่ได้รับไปใช้งาน หากนำไปใช้ผิดวิธี ผิดวัตถุประสงค์ หรือขัดต่อกฎหมาย ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้น
  • งดให้บริการ: แก่ผู้ที่เร่งรีบ ใจร้อน รอไม่ได้ ทางร้านมีสิทธ์แบนหรือบล็อกโดยทันที โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและอาจไม่รับผิดชอบกับเครดิตที่คงเหลือ

การเปลี่ยนสินค้าและการคืนเงิน

  • เครดิตคงเหลือ: ไม่มีนโยบายคืนเงินสำหรับยอดเครดิตที่เติมเข้ามาในระบบ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม (เช่น บริการถูกยกเลิก, เปลี่ยนใจไม่ใช้บริการ) โปรดพิจารณาให้รอบคอบและใช้เครดิตให้หมด
  • การเปลี่ยน/คืนสินค้า/บริการ: ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนหรือคืนเงิน อันเกิดจากความผิดพลาดของผู้ใช้บริการเอง (เช่น สั่งผิด, เปลี่ยนใจ)
  • ทางร้านจะพิจารณาเปลี่ยนหรือคืนเงิน เฉพาะกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของทางร้านหรือระบบเท่านั้น